تتمثل مهمة إدارة خدمات المساعدة الطبية في فيرجينيا (DMAS) في تحسين صحة ورفاهية سكان فيرجينيا من خلال الحصول على تغطية رعاية صحية عالية الجودة. في عام 2019 ، احتفلت مؤسسة فيرجينيا ميديكيد 50بالذكرى السنوية الـ10، وأشرفت بنجاح على أكبر توسع في تاريخها. رفعت قواعد الأهلية الجديدة العضوية إلى 1.4 مليون. يتم تقديم الخدمات للغالبية العظمى من هؤلاء الأفراد من خلال برنامجي الرعاية المُدارة Medallion 4.0 وبرنامج Commonwealth Coordinated Care Plus. استجاب قادة الوكالة لهذه التغييرات التاريخية من خلال اعتماد ابتكارات تركز على الأعضاء، بما في ذلك اللجنة الاستشارية لأعضاء برنامج Medicaid لتقديم الملاحظات والأفكار للمبادرات الحالية والمستقبلية.
تتوفر معلومات حول البرامج والمزايا والخدمات، بما في ذلك متطلبات الأهلية على موقع Cover Virginia على www.coverva.org. يوفر الموقع الإلكتروني وصفاً للبرامج، ومخططات أهلية الدخل لكل برنامج، وأداة فحص للمساعدة في تحديد البرامج التي قد يتأهل لها الشخص، وتعليمات مفصلة حول كيفية التقديم. تعمل Cover Virginia أيضًا على تشغيل مركز اتصال لخدمة العملاء على مستوى الولاية لبرنامج Medicaid وبرامج FAMIS على 1-855-242-8282. يوفر مركز الاتصال معلومات عامة عن البرنامج، وحالة الطلب، وشرح التغطية والمزايا، والمساعدة في حل مشكلات الطلب. يوفر المساعدة في تقديم طلبات التأمين الصحي التي ترعاها الدولة وتجديدها بتوقيعات هاتفية في نفس اليوم. كما يسجل مركز الاتصال أيضًا التغييرات في العنوان والأسرة والدخل ويرسل المعلومات إلكترونيًا إلى وكالات DSS المحلية (LDSS) لمعالجتها. ويصدرون بطاقات تأمين صحي بديلة Commonwealth of Virginia ويوفرون معلومات الاتصال بخدمات التأمين الصحي LDSS وخطوط المساعدة الأخرى عند الاقتضاء. بالنسبة للملتحقين بنظام FAMIS/فاميس MOMS فقط: يقوم مركز الاتصال بتسجيل الأفراد في منظمة الرعاية المُدارة التي يختارونها أو يساعدهم في تغيير منظمة الرعاية المُدارة الخاصة بهم.
يجب على مقدمي الخدمات الذين يبحثون عن معلومات زيارة موقع DMAS على www.dmas.virginia.gov.
